今年初，客户向女士一家因亲人安葬事宜来到梅岭世纪园，全程由员工杨福卿陪同服务。家人情绪低落，正是最需要被温柔以待的时刻。

从选位、手续办理到落葬仪式，杨福卿把每一个细节都考虑得细致入微。他记得家属无意中提到的忌口，休息时备好清淡茶点；仪式当天清晨提前到场，反复检查每一个环节，连供品摆放的角度都细心调整。落葬结束后，客户当场拿出红包以表谢意，被杨福卿坚决推回：“这都是我应该做的，能让你们安心、放心，就是对我最大的肯定。”

几日后，客户专程定制锦旗再次到园。“红包他不肯收，我们就用锦旗为他点赞！”向女士说道。锦旗上书“服务周到 情暖人心”。